Treu Hamburg - Hamburg

Mr Clean

Toller Service und freundliche Beratung. Die top Adresse für Hunde bedarf in Eppendorf.

Agnes Musfeldt

Treu Hamburg ist ein kleiner, feiner Inhabergeführter Laden. Wir kaufen seit fast 10 Jahren regelmäßig hier ein und werden immer sehr gut beraten, insbesondere wenn es um die erste Ausstattung für Welpen geht (insgesamt 3 in den Jahren) aber auch das passende Geschirr oder die entsprechende Leine zu finden. Wir haben hier auch die besten Spielzeuge für unsere Pudel gefunden und somit ist es eine absolute Herzensempfehlung.

Johannes Wilken

Grundsätzlich ein toller Laden mit schönem Sortiment. Allerdings ist der Verkäufer eine Katastrophe.

Ich habe die Dreistigkeit besessen, mir etwas aus dem Schaufenster zu nehmen um es genauer anzuschauen. Wurde daraufhin gefragt, ob ich sowas in Ordnung finden würde und auch beim Bäcker hinter die Theke gehen würde, um mir die Brötchen anzuschauen. Komische Art der Kundengewinnung.

Und ja, wir wurden gefragt, ob man helfen könnte. Allerdings möchte ich mich erstmal selbst umschauen und mir die Waren anschauen, ohne direkt von einem Verkäufer belagert zu werden. Scheinbar ist das hier nicht so gewollt.

Pal Avina

Nie wieder!
Nach einer langen Zeit Pandemie bedingter Ladenschließungen sollte man glauben, gut gelaunte und kundenfreundliche Inhaber/Verkäufer anzutreffen. Bei Treu weit gefehlt. Schon die Begrüßung des dort tätigen Mannes fiel ohne ein "Guten Tag" auf. Wir wurden lieber auf das Tragen von Masken hingewiesen, obwohl es hierfür aktuell keine Gründe mehr gibt.

Dem Kommentar von Asti können wir zu 100% zustimmen!

Dann ist unserem kleinen Sohn im Laden leider eine Trinkflasche für Hunde aus der Hand auf den Boden gefallen, bei der dabei gleich der Deckel zerbrach. Der einzige Kommentar vom Verkäufer war: "Na, das müssen Sie jetzt aber bezahlen!".

Entsetzt von so viel Unfreundlichkeit und fehlender Kundenorientierung haben wir die völlig überteuerte Flasche bezahlt und haben den Laden auf Nimmerwiedersehen verlassen.

In Zeiten von immer stärker werdendem Onlinehandel sollte der Inhaber über die Kundenorientierung im stationären Handel nachdenken.

BUTTERKEKS

Wunderschöner Laden für alle Hundeliebhaber! Frau Hecker liebt die Fellnasen und das merkt man. Wunderschöne Accessoires, Einzigartige Leinen, Liegeplätze, Leckerlies und vieles mehr! Das muss man gesehen haben! Sehr empfehlenswert.

Aline Eberz

Tolle Beratung, da man sich auch jedes Mal Zeit nimmt, um uns alle Möglichkeiten zu zeigen. Die Produkte sind wertig und sehen auch noch schön aus. Wir sind hier gern Kunde und James freut sich auch jedes Mal über die Leckereien. Absolut zu empfehlen.

Asti

Eigentlich ein sehr hübscher Laden mit hochwertigen Produkten. Beim ersten Besuch hat sich die Besitzerin auch sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Leider war beim zweiten und dritten Besuch nur ihr Mann anwesend. Wie eine andere Rezensentin bereits schrieb: Beratung von oben herab, garniert mit patzigen Sprüchen. Teilweise wurden unpassende Empfehlungen gemacht. Gegenargumente wurden belächelnd und unwirsch zur Seite gewischt. Das konnten wir sowohl bei der älteren Dame vor uns als auch bei uns selbst beobachten. Der Höhepunkt: Unser Junghund (7,5 Monate) hat im Laden das Beinchen gehoben. Ich habe sofort unterbrochen, ein paar Tröpfchen konnte ich aber leider nicht verhindern. Zwei davon sind auf einer Schutzmatte gelandet. Ich habe freundlich nach einem Tuch gefragt, um das Malheur zu beseitigen. Der Herr war von der ersten Sekunde an total aufgebracht und hat mehrfach mit "Das geht absolut gar nicht!!! Das geht überhaupt nicht!!!" auf uns eingeschimpft. Eine andere Kundin hat mir mit Blicken zu verstehen gegeben, dass sie sein Verhalten auch völlig übertrieben und unangebracht findet. Er ging kurz Zewa-Tücher holen, nur um zwei Sekunden später seine Schimpftirade fortzusetzen und meinen Mann mit dem Hund quasi aus dem Laden zu werfen. Wir haben dann die Produkte, die wir bereits ausgesucht hatten, hingelegt und sind gegangen. Natürlich ist es nicht toll, wenn sowas im Laden passiert. Es war aber keine Absicht, ich hatte den Hund im Blick und habe sofort reagiert und es waren gerade mal fünf kleine Tröpfchen. Dass die Matte etwas abbekommen hat, ist doof, aber es war eine Schutzmatte, die kann man problemlos abwischen. Ein bisschen Enzymreiniger drauf und fertig. Wer so ein Problem damit hat, dass bei einem kleinen Hund mal was danebengeht, sollte vielleicht einfach keinen Hundeladen führen.

Frederick Jürs

Es gibt keinen Grund weniger als 5 Sterne zu vergeben. Wir wurden toll und sinnvoll beraten. Man hat sich Zeit für uns genommen. Fazit: Hier geht es nicht um schnellen Umsatz, sondern darum Kunden nachhaltig zu überzeugen!