Fressnapf Aachen-Vaals - Aachen

M.K

Das erste und letzte mal. Normalerweise gehe ich immer zur andere Filiale. Erstens ist es einfach nicht sauber! Es stinkt schon am Eingang unerträglich und der Laden ist einfach unorganisiert. Das schlimmste waren aber die Mitarbeiter die sich nur beschwert haben (der eine war zu kalt und der andere hat sich über meine Frage mit anderen Mitarbeiter lustig gemacht) und das nur weil ich nach einer bestimmte Sorte Futter gefragt habe was ich von netten Mitarbeiter aus der andere Filiale empfohlen bekommen habe. Also Kundenfreundlichkeit geht anders und Ahnung hatte der Herr nicht. Statt mit anderen Mitarbeitern zu lästern sollte vielleicht einfach mal gearbeitet werden und bisschen mehr Wissen würde nicht schaden.

Das eine Stern geht nur an die Kassiererin die freundlich war und ihre Arbeit anständig gemacht hat.

Nie wieder werde ich dort hin. Hätten wir nicht die Feiertage vor uns hätte ich alles liegen lassen.

problemexistenz

Ich liebe diesen Fressnapf.
Ich verstehe nicht woher die negativen Bewertungen kommen. Es muss das komplette Personal ausgetauscht worden sein.
Die Mitarbeiter sind alle super nett, nehmen sich jeder noch so dummen Frage oder kleinen Bitte an. Ich fühl mich dort immer super wohl.
Ja er ist etwas klein, aber das ist mir egal. Ich finde diese riesen super Stores ehrlich gesagt totale Reizüberflutung.
Und vorallem ist er einfach genau an der richtigen Lokalität. Ich müsste sonst durch die halbe Stadt fahren wenn ich mal was brauche.
Also wirklich absolut zu empfehlen und danke an das nette Team.
Ihr macht hervorragende Arbeit.

Br.

Spielzeug für Hunde absolut mangelhaft und defekt. Alle Verpackungen sind zerrissen gewesen. Auf Nachfrage, ob Rabatt möglich sei oder ein gleichwertiges Ersatzprodukt (evtl. im Lager) hat der Filialleiter die Packung genommen, komplett auseinander gerissen und sich den Ball mit schmutzigen Händen angesehen. Antwort ,,sei noch gut für einen Hund". Auf den Fotos ist zu sehen, wie kundenunfreundlich und ehrlich gesagt auch a...sozial die Produkte präsentiert werden.
Wir wurden sehr herablassend und respektlos behandelt, nur weil wir für einen 15€ (!!) Ball zu unserem zusätzlich 72€-Einkauf um ein gleichwertiges Produkt oder Rabatt baten.

Kassiererin monierte, dass unsere American Express keine ,,echte" sei. Sie wurde von American Express selbst zugesandt! Scheinbar wird hier laienhaftes Personal eingesetzt. Das Design hatte einfach nur ein Payback Logo drauf, da AMEX mit diesem zusammenarbeitet.

Dafür, dass wir hier im Monat für mehrere Hundert Euro einkaufen, wird man ziemlich respektlos und herablassend behandelt. Produkte sind größtenteils schimmelig und minderwertiger Qualität. Werden unser Geld nun woanders ausgeben, gibt ja zum Glück nicht Fressnapf!

Eva Smitmans

Ich konnte zu Nikolaus Bolles (mein Hund) Futternapf abgeben und er bekam ihn mit vielen leckeren Sachen und Spielzeug gefüllt zurück. Was für eine tolle Werbeaktion !! Danke FRESSNAPF

Renée Schmelzer

Ich gehe nur zum Fressnapf ( An der Glashütte) , da ich dort immer sehr freundlich und kompetent beraten und bedient werde.

Hartmut Fuchs

Freundliche gute Beratung.
Was weniger gut ist , oft lange Wartezeit an der Kasse, weil laut Fressnapf alles einzel gescannt werden muss. Bei katzenfutter zb dauert das bei mehreren Paletten

Alexander Reuter

Die Parkmöglichkeiten sind doch sehr gewöhnungsbedürftig. Vom Sortiment her ist es okay.

Catharina Seifert

Freundlich nettes hilfreiches Personal. Zu kleine Fläche für zu viel Ware.