Elften Berge - Sprockhövel

Nina P.

Leider muss ich einen Stern vergeben, ansonsten würde ich glatt keinen Stern geben.
Wer seinen Hund liebt, sollte die Entscheidung für diese Hundepension überdenken.
Bis vor einem Jahr haben wir unsere beiden Hunde dort über die Urlaubszeit untergebracht.
Für dieses Jahr haben wir ebenfalls für die Herbstferien einen Zwinger für beide Hunde gebucht.
Leider ist uns vier Wochen vor Urlaubsbeginn einer unserer treuen Gefährten plötzlich und ohne Ankündigung verstorben.
Nach 12 Jahren bei uns ist uns das Herz gebrochen.
Einige Tage nach dem dramatischen Verlust habe ich Fr. Becker per Mail darüber informiert.
Keine Reaktion.
Da wir unseren Urlaub nicht mehr verschieben konnten und auch keine andere Unterbringungsmöglichkeit für unseren verbliebenen Hund gefunden haben, habe ich 3 Tage vor Urlaubsbeginn die an einen Hund angepasste Restrate überwiesen.
Taggleich kam dann überraschend eine E-Mail der Pension mit der Aufforderung den Restbetrag zu überweisen.
Ich habe umgehend dort angerufen und wollte die Sache besprechen. Und von dort an fing die ganze Geschichte an. Am Telefon habe ich keine warmen Worte zu unserem Verlust erhalten, ganz im Gegenteil musste ich mir Vorwürfe anhören.
Meine Mail wäre angeblich nicht angekommen; alle anderen Mails vorher und nachher sind immer zugestellt worden? Komisch!!!
Zusätzlich hat Fr. Becker mich quasi gemaßregelt, weil ich Sie hätte anrufen und informieren müssen. Jetzt würde ich ja schließlich auch das Telefon zur Hand nehmen. Geht‘s eigentlich noch? Ich habe meinen geliebten Hund nach 12 Jahren verloren. Da hatte ich gerade mal die Kraft darüber zu schreiben. Ich konnte nicht darüber sprechen.
Aber diese Person, die immer das Tierwohl im Sinne hat, hatte kein Mitgefühl.
An dem Tag, an dem wir unseren Hund also dorthin gebracht haben, verhielt sich Fr. Becker ebenfalls völlig unangebracht. Sie bestand darauf, dass wir eine Notfallnummer hinterlegen. Somit habe ich die Nummer meiner Eltern dort hinterlegt. Kaum im Urlaub angekommen, klingelte dort auch sofort das Telefon.
Ich brauche gar nicht beschreiben, was die folgenden 6 Tage alles vorgefallen ist. Das würde den Rahmen sprengen.
Ich kann nur sagen, dass wir gemeinsam mit meinen Eltern entschieden haben, unseren Hund 8 Tage vor Ende der gebuchten Zeit abzuholen.
Natürlich verweigert die Pension die Rückzahlung des restlichen Betrages.
Wir würden nie mehr ein Tier hier unterbringen.

Laura B.

❤️

Julian A. P.

Wie immer ein Genuss

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Rafal J.