Futtermittel Louven e.K. - Mönchengladbach

Luminarcs Frenchys

Bilder aus 2 verschiedenen Bestellungen!Absolut Enttäuschend.Sehr lange Bearbeitung/Lieferzeit 3-4Wochen keine Seltenheit.Immer beschädigte Verpackung und Futtermittel. Kundenservice hangelt sich mit Ausreden durch und versucht 5€Gutschein anzubieten.
Wir haben dem Shop über ein Jahr mehrfach die Changse gegeben und verschiedene Bestellungen ausgelöst.Wenn man selber nicht nach fragt, wann das Futter kommt,würde man wohl 5Wochen und länger warten.Die Verpackung ist immer schlampig.Eine Verpackung in der richtigen Kartongröße würde schon helfen.Die letzte Lieferung kam ohne Verpackung und war verständlich nicht vollständig und bewchädigt. Ein 5€Gutschein fand man angemessen.
Die Erstattung der fehlenden Restlieferung wird erst erfolgen,nachdem man sich mit dem Lieferservice des Problems wo das Futter wohl geblieben ist,abschließend geklärt hat. Laut Sendungsverfolgung ist es nie aus dem in der Nähe befindlichen Zustelldepot raus gegangen....da sollte klar sein ,dass eine Erstattung zügig erfolgen kann,da wir es nicht bekommen haben.Die 2€die Andere Firmen mehr verlangen sind dort jedenfalls gut angelegt in schneller Lieferung,ordentlichen Paketen und gutem Kundenservice

Nick Nick

Vorsicht bei einer Bestellung !!!! Lieferzeit sind 3 bis 4 Wochen nicht 3 Tage , Support katastrophal .
Nicht zu empfehlen wir als großer Geflügelhof haben eine Probebestellung gemacht und bestellen nie wieder bei dem Anbieter .

Marielena Grahl

NIE WIEDER!
Kein Support und von wegen Lieferzeit 1-3 Tage.
Niemand hat bisher so lange gebraucht wie Louven, einfach nur lächerlich. Ich habe vor 10 Tagen meine Futtersäcke bestellt, sie sind bis heute nicht angekommen. Habe Freitag woanders bestellt, diese werden heute zugestellt, kompetent & sogar deutlich günstiger als louven. Werde mein Geld zurück verlangen von louven!

Kies Hensen

Alles bestens!
Nettes und freundliches Personal. Und immer ein großes Angebot.
Alles was man für die Tiere braucht!

Mandy Kriegsheim

Lieferverzug ist bei Louven leider die Regel. Angegebene Lieferzeiten sind jedes mal 2-3 Tage, nach 1 Woche bekommt man dann eine Email, dass die Ware nicht vorrätig ist und es noch 4 Wochen dauert.
Auf Nachfragen, ob Lieferzeiten eingehalten werden bekommt man telefonisch eine Zusage, nach der Bestellung werden aus 2-3Tagen wird 14Tage. Die Forderung der Erstattung der Versandkosten wird abgelehnt. Schlechter Händler, der nicht versteht , dass die Versorgung der Tiere mit guten und pünktlichem Futter wichtig ist.

Dani P.

Wow, also der Louven Shop hat mich jetzt echt richtig heftig staunen lassen! Ich war ja schon vor der Übernahme dort und es war immer Wahnsinn, wie schnell die geliefert haben. Dann kam die Übergabe und es hat irgendwie nichts richtig funktioniert. Das System hat gehakt und die Bestellungen von früher waren weg.

Jetzt wollte ich bei Lexa bestellen und die hatten aber Lieferungen gecancelt, weil die bei der Inventur sind. Also habe ich wieder beim Louven Shop bestellt! Gestern um 12 Uhr haben wir noch ein Problem geklärt und heute um 12 Uhr wurde das Paket geliefert und das an Weihnachten und ich hatte keinen Schnellversand oder ähnliches gebucht!!! Also ich bin echt richtig heftig erstaunt. Anscheinend sind sie wieder bei dem Status angekommen, den es vor der Übergabe gab!

Ich muss noch etwas anmerken: wir hatten in Klärung, weil ich noch einen Artikel hinzufügen wollte, damit ich mir die Versandkosten sparen konnte. In wie vielen Shops bekommt man dazu eine Absage und hier war das überhaupt kein Problem und dann noch die schnelle Lieferung!!!

Iris Schumacher

Ich habe am 28.1. Futtermittel für unsere Pferde bestellt! Bis heute keine Versandnachricht erhalten.

Victoria J.

Nächstes Mal lese ich erst die Rezensionen, dann erspare ich mir solche Desaster. Auch bei mir kam ein aufgerissen Futterbeutel wegen zu dünner Verpackung an. Diesen sollte ich doch dann bitte als Reklamation zurück schicken.., schwierig ohne vernünftiges Verpackungsmaterial. Zukünftig wird dann bei der Konkurrenz bestellt, auf so einen Heckmeck habe ich keine Lust.