Gartencenter Brockmeyer - Halle (Westfalen)

Gisela Müller

Ein Paradies für Gartenliebhaber - Farbenpracht und Vielfalt

Das Gartencenter ist ein echtes Paradies für Gartenliebhaber. Die Auswahl ist einfach fantastisch und lässt keine Wünsche offen. Egal ob Pflanzen, Blumen oder Gartenzubehör – hier findet man alles, was das Gärtnerherz begehrt.
Die ruhige Atmosphäre lädt zum Stöbern und Verweilen ein. Es ist ein Ort, an dem man sich entspannen und inspirieren lassen kann.
Besonders toll ist, dass sowohl Erwachsene als auch Kinder hier ihren Spaß haben. Es gibt viel zu entdecken und zu bestaunen.
Die Farbenpracht ist wirklich beeindruckend. Die Pflanzen und Blumen sind wunderschön arrangiert und man merkt, dass hier viel Liebe zum Detail steckt.
Ein weiterer Pluspunkt sind die Eltern-Kind-Parkplätze, die den Besuch mit der ganzen Familie noch bequemer machen.Ich habe alles gefunden, was wir brauchten, und komme definitiv gerne wieder. Dieses Gartencenter kann ich nur empfehlen!

Christian Jürgen

Ich war lange Kunde, aber was ich kurz vor Weihnachten erlebte war für mich der Show stopper.

E-Mail an Brockmeyer zum Sachverhalt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

seid Jahren sind wir mit unserer Familie Kunde des Gartencencenters in Halle.

Heute mussten wir eine sehr unschöne Erfahrung machen die ich gerne mit Ihnen teilen möchte, weil diese mich auch tatsächlich sehr ärgert.

In diesem konkreten Fall hatten wir die Kaufabsicht für eine Spitze eines Weihnachtsbaumes. Diese war zusammen auf einer Aktionsfläche mit anderen roten Christbaumkugeln. Prominent wurde die Ware mit einem Nachlass von 50% offeriert.

Wir griffen zu der Christbaumspitze und wollten diese an der Kasse bezahlen. Unter dem Schild steht noch: Rabatt wird an der Kasse abgezogen.

Gesagt getan standen wir an der Kasse und stellten nach dem Bezahlvorgang fest, dass kein Rabatt abgezogen wurde. Die Kassiererin darauf angesprochen, wurde in der zuständigen Abteilung angerufen und es wurde mitgeteilt, dass der Rabatt auf dieses Produkt nicht gewährt würde.
Wir sind dann von der Kassiererin zurück in die Abteilung geschickt worden um den Vorgang zu klären.

Auch dies haben wir dann noch gemacht und es wurde uns vorwurfsvoll mitgeteilt, dass wir das Schild nicht richtig gelesen hätten und das es schonmal sein könnte, dass Angebotsaufsteller nicht richtig stünden.

Es blieb uns nur die Option den Artikel zum Originalpreis zu behalten oder zurück zu geben.

Ich halte dieses Vorgehen für höchst problematisch. Ich habe mich entschieden Ihnen meinen Ärger direkt mitzuteilen, statt mich dauerhaft zu ärgern, ihr Geschäft zu meiden oder den Umstand auf Internetplattformen zu publizieren.

1. Wurde die Ware sehr irreführend ausgezeichnet auf einer Fläche mit Aktionsware (siehe angehängtes Foto)

2. Wurde die Kaufabsicht nicht dadurch honoriert, in dem man zumindest dem Kunden den Angebotspreis wie er erwartet wurde eingeräumt hätte, denn Ärger und Aufwand war bereits beim Kunden.

3. könnte man vermuten, dass hinter dem Vorgehen System steckt, denn viele Kunden merken es vielleicht garnicht.

Zugegeben, es geht hier nicht um einen hohen Betrag, aber in der Systematik, kann man als Unternehmen kaum mehr falsch machen.

So sind wir ohne Spitze nach Hause gefahren. Die Fa Brockmeyer ohne Umsatz und mit einem veränderten Kunden.

Gerne bin ich für Details auch gesprächsbereit.

Antwort von Brockmeyer:

Sehr geehrter Herr …,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihren Ärger können wir nicht so richtig nachvollziehen, da die Weihnachtsbaumspitze, die im Korb liegt, preislich ganz eindeutig am Korb ausgezeichnet ist.
Das Angebotsschild ist mit „Santa Claus, Beton, rot , versch. Größen“ gekennzeichnet, gilt daher nicht für die Weihnachtsbaumspitze und die entsprechende Angebotsware „Santa Claus“ befindet sich hinter dem Aufsteller.
In der Regel ist es so, dass der Aufsteller etwas seitlich der Angebotsware steht, es kommt jedoch immer mal vor, dass Kunden die Aufsteller verschieben. Und wie Sie sich sicher vorstellen können, können wir nicht überall gleichzeitig sein und prüfen, ob Angebotsaufsteller noch richtig stehen.
Es ist also nicht von einer irreführenden Auszeichnung der Ware etc. unserseits auszugehen, das ist selbstverständlich nicht unser Geschäftsmodell. Davon konnten Sie sich in den Jahren, die Sie bei uns bereits Kunde sind, sicher überzeugen.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls weiterhin positive Erlebnisse bei uns haben werden und wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest.

Auf meine Erneute Antwort und Rückfrage, ob man mich nicht richtig verstanden hätte, erhielt ich folgende Antwort:

Derzeit bin ich nicht im Haus und ab Montag, 6.1.25. wieder zu erreichen.

Vielleicht liest das hier ja mal die richtige Person und versteht was ich versucht habe zum Ausdruck zu bringen.

Es geht mir nicht um das Geld, sondern um das Verständnis, wie man Kunden verärgert und wie man richtig reagiert in diesem Moment.

Christoph Nordmann

Im Raum Ostwestfalen bringt das Gartencenter an Attraktivität viel für die Sinne der Besucher mit. Zum Schauen und Kaufen. Die Flächen der Produkte sind für die Besucher geräumig gestaltet. Ein Flär von Urlaub und Entspannung kann sich durchaus einstellen. Für Menschen mit Behinderung sind Rollstühle vorhanden. Gute Parkmöglichkeiten sind ebenfalls vorhanden. Das Restaurant mit den Außenbereichen wirkt angenehm zum Entspannen. Die Toiletten sind nicht nur sehr gut gepflegt, sondern haben auch mit deren Gestaltung das Besondere hervor gehoben. Hunde dürfen mitgenommen werden. Das Personal wirkt freundlich und motiviert. Vielfältigkeit und Erleben haben sicherlich einen Preis, der auch gerne gegeben werden kann.

Annegret Kleine

Ein sehrgut sortierten Gartencenter, mit viel Auswahl, besonders gut gefällt mir, das es breite Gänge gibt, nicht zu voll gestopft. Die Vielfalt ist sehr gut, auch bei Nachfragen war immer jemand zur Stelle. Wer viel Zeit mitbringt, kann auch dort Kaffee und Kuchen mittendrin genießen. Die Weihnachtsausstellung war sehr gut und übersichtlich aufgebaut.
Gerne immer wieder, sehr zu empfehlen.

AW

Großes Gartencenter mit immer aktueller Ware. Der Weihnachtsmarkt ist bereits eröffnet. Preise etwas höherwertiger. Schönes Cafe dabei. Frühstücksangebote, wechselnde Eintöpfe, diverse Kleinigkeiten und leckerer Kuchen. Immer wieder gerne. An Feiertagen oft überfüllt.

Dom browskiens

Super, weil: sauber, gut sortiert, überall Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter sind (vielleicht weil heute am Do Anlieferung war?) und weil die Qualität der Pflanzen gut ist. Wir haben z.B. Carnivoren gesucht UND gefunden, wo der direkte Konkurrent gar nichts im Sortiment hatte. Auch die Auswahl an Gehölzen war für meinen Geschmack gut: Roter Zierapfel, roter Holunder, Gräser in Hülle und Fülle. Ich pers finde es auch super wenn die Pflanze noch nicht den Meter erreicht hat, so ist sie besser zu transportieren. Die eben erwähnte Konkurrenz hat den roten Hol. für 39.90 mit 1.20m hier sind die Pflanzen üppig aber 50cm für ca. 10 € zu bekommen.

Franziska Schulte

Ein sehr schönes Gartencenter. Es gibt dort eine Vielzahl von Blumen, Kräutern und Zubehör. Die Parkplätze sind reichlich belegt, aber wir bekommen eigentlich immer einen Parkplatz, denn es gibt dort sehr viele Parkplätze. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend und man steht auch nicht lange an der Kasse an. Außerdem ist dort alles schön geordnet und dekoriert. Es gibt einen Innen- und Außenbereich. Die Preise sind auch nicht sonderlich hoch. Für eine Pause zwischendurch gibt es dort auch ein Restaurant mit Kaffee und Kuchen.

Dallmann Detlef

Gartencenter Brockmeyer ist ein außergewöhnlich gutes Ziel für Gartenliebhaber. Das Gartencenter bietet eine große Auswahl an Pflanzen, Gartenzubehör und Dekorationen. Die kompetenten Mitarbeiter stehen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für ein einzigartiges Einkaufserlebnis.