Goldfutter - Hundezubehör in Bad Friedrichshall - Bad Friedrichshall

Monika W.

Versand der Bestellung wurde zweimal bestätigt-nie eingetroffen. Bestellung storniert, Bestätigung erhalten für Rückerstattung. Geld bis heute nicht erhalten. Auf Mails hat man zwar reagiert, passieren tut dennoch nichts. Also vorsichtig sein!

Sanne S.

Am 21.03.25 habe ich den Artikel bestellt, nachdem ich am 27.03.25 keinerlei Antworten auf meine Emails oder unter der angebenen Telefonmummer erhalten habe, habe ich Paypal eingeschaltet die einen Fall eröffnet haben. Die haben meine Bezahlung einbehalten und auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben, nach diesem ganzen Prozedere erfolgte dann am 03.04.25 dann doch oh Wunder eine Einlieferung an DHL was mir von Paypal mitgeteilt wurde. Heute am 04.04.25 ist der Artikel nun angekommen.
Das Kommunizieren mit Kunden von Goldfutter ist einfach unmöglich. Ich selbst komme aus dem Einzelhandel und weiß das manchmal was nicht lieferbar ist und zb nachgeordnet werden muss und man dann auf die Hersteller angewiesen ist, wie fix die versenden, aber es kann nicht sein das man sich als Händler komplett der Kommunikation entzieht. Das ist miserabler bzw. kein Kundenservice.
Ich wirklich nur jedem raten, bestellt über ein Bezahlsystem damit wenigstens das Geld nicht weg ist wenn die Ware nicht ankommt.

Anja V.

Unmöglicher Service. Nachdem, anderthalb Wochen nach meiner Bestellung, immer noch kein Versand erfolgte und keine Benachrichtigung, musste ich von mir aus Kontakt aufnehmen und bekam die Info, dass einer meiner bestellter Artikel inzwischen leider ausverkauft sei. Daraufhin habe ich die komplette Bestellung stornieren lassen und um Erstattung des Kaufbetrags gebeten, was seit ca. 2 Wochen ignoriert wird. Anfang nächster Woche wird mir der Kaufpreis über PayPal Später Bezahlen vom Konto abgebucht. Ich bin gespannt, ob ich dann die Erstattung bekomme oder bei PayPal Beschwerde einlegen muss. Eine Angelegenheit, die sich einfacher und schneller hätte lösen lassen, wenn Goldfutter nicht so kommunikationsfaul wäre.

Kim H.

Vor über einer Woche bestellt und … nix. Nichtmal eine Bestellbestätigung habe ich bisher. Auf die Handynummer auf der Homepage wird nicht reagiert, Mails ebenfalls nicht beantwortet. Ich warte aufgrund der Feiertage mal noch ein paar Tage ab, aber das geht gar nicht.

*Ergänzung v. 25.01.2025*: Aufgrund meiner Rezension meldete sich Goldfutter am 10.01. bei mir per Mail. Ich habe in der ursprünglichen Bestellung wohl meine Mailadresse fehlerhaft angegeben. Das ist natürlich absolut mein Fehler.
Leider habe man nicht mehr alle der bestellten Artikel vorrätig - ob ich eine andere Farbe bestellen will. Außerdem bat man mich darum, meine Rezension zu löschen.

Innerhalb von ca 6 Stunden habe ich die Mail beantwortet und eine alternative Farbe die lt. Homepage auch noch vorrätig gewesen ist mitgeteilt. Seitdem? Nix. Man hat ja nun eine funktionierende Mailadresse, es sollte also möglich sein, meine Bestellung zu bearbeiten.

Am 21.01. habe ich darum gebeten mir den Stand der Dinge mitzuteilen. Auch hier erhalte ich bis heute keine Antwort.
Ich habe also nun einen Fall bei Paypal eröffnet.

Ich war tatsächlich gewillt, meine Rezension zu löschen, schließlich war die fehlerhafte Mailadresse ja mein Fehler. Aber da ich bis heute meine Ware nicht bekomme und Rückfragen nicht beantwortet werden, sehe ich keinen Sinn darin, die Fakten hier zu löschen.

Schade eigentlich. Ich wollte gern mal wieder einen kleineren Shop nutzen anstatt immer bei den "Riesen" einzukaufen. Aber so lasse ich mich dann auch nicht behandeln.

Sabine M.

Zum ersten Mal dort bestellt. Super Sale-Preise. Faire Versandkosten.

Habe nachträglich die schlechten Bewertungen bzgl Versand gelesen und dachte nur "Oh je..."

Fakt ist:
Versanndauer war etwas länger als angegeben, aber vertretbar. Ware kam einwandfrei an.

Wir werden wieder bestellen.

Update: Unsere zweite Bestellung kam blitzschnell innerhalb weniger Tage an.

Dankeschön

Eva L.

Sehr schlecht...
Habe mit PayPal bezahlt. Nach über einer Woche ist die Ware immer noch nicht versendet. Auf Email wird nicht reagiert. Keine Telefonnummer. Fordere mein Geld zurück. Bloß nicht dort bestellen

Heiko V.

Ware noch nicht Mal versendet fordere per PayPal mein Geld zurück. Ganz schlechter Shop null Kommunikation. Nie wieder

Nicole K. G. B.

Ich habe mir aus krankheitsbedingten Gründen 2 Hundeleinen mit zwei integrierten Handschlaufen bestellt. Eine befindet sich am Ende der Leine und die zweite Handschlaufe befindet sich unten vor dem Karabiner.
Sie sind aus eigener Herstellung, sehr gut verarbeitet und die Herstellung und Lieferung erfolgte innerhalb 3 Wochen.