LiJaNa´s Hundeservice - Kerpen

Sophie W.

Vorab möchte ich sagen, dass diese Hundebetreuung ein gutes Konzept hat und die Hunde sicherlich gut und kompetent betreut. Ich bin allerdings unzufrieden mit der Kommunikation und dem Umgang mit Konflikten.

Als mein Freund unsere Hündin Muno vor wenigen Wochen nachmittags von der Hundetagesstätte abgeholt hat, wurde ihm gesagt, dass unsere Hündin (42cm Schulterhöhe) morgens über die "verriegelte 2 Meter hohe Tür" vor der Futterküche geklettert sei und sich an den Futtervorräten der anderen Hunde bedient habe. Weil es schwer vorstellbar ist, dass ein 42cm hoher Hund über eine 2m Höhe Tür klettert, hat mein Freund mehrmals nachgefragt, ob die Tür wirklich 2 Meter hoch ist, was bejaht und die Höhe der Tür mit der Hand angedeutet wurde.

Weil Muno vor einem Jahr einen Kreuzbandriss hatte, der operiert wurde, haben wir uns natürlich Sorgen gemacht, weil sie von der 2m hohen Tür ja auch irgendwie wieder runter gekommen sein muss. Ist sie gesprungen oder eventuell über Schränke runter geklettert? Deshalb haben wir an dem besagten Abend per WhatsApp um ein Foto von der Tür gebeten, um selbst den Vorfall besser einschätzen zu können. Statt eines Fotos haben wir einen Anruf erhalten, in dem nicht auf unsere Bitte eingegangen wurde, sondern wir für unsere Nachricht kritisiert wurden. Man sagte uns, dass das was uns bei der Abholung gesagt wurde natürlich stimme und wir ihnen glauben können. Man habe auch bei der Abholung schon gemerkt, dass mein Freund kein Vertrauen habe, weil er so viele Rückfragen gestellt hat und auch unsere Nachricht bestätige das. Offensichtlich wurde unsere Frage nach dem Foto als Misstrauen interpretiert, dabei wollten wir nur verstehen was genau passiert ist.

Am nächsten Morgen haben wir dann ein Foto von der Tür vor der Futterküche erhalten, es war ein Kindergitter und sah keinen Meter hoch aus. Entweder wurden wir bewusst belogen oder die Höhe der Tür wurde falsch eingeschätzt. In jedem Fall hätte ich eine Entschuldigung für angebracht gehalten.

Außerdem frage ich mich, warum wir morgens, als der Vorfall passiert ist, nicht darüber informiert wurden. Zuhause habe ich gesehen, dass Muno einen sehr dicken Bauch hat und ich habe mir wirklich große Sorgen gemacht. Man gibt seinen Hund in fremde Hände mit der Annahme, dass man über solche Vorfälle unverzüglich informiert wird.

Auch auf eine Nachricht, in der ich im Nachhinein - in der Hoffnung auf Klärung und Aufklärung - meine Kritik geäußert habe, habe ich keine Antwort erhalten.

Für mich ist Ehrlichkeit und Kommunikation sehr wichtig, wenn ich mein Tier in eine Betreuung gebe, daher kann ich Lijana's Hundeservice leider nicht empfehlen.

Thomas

Wir sind mit unserer Hündin Peppa jetzt schon länger Kunde beim tollen LiJaNa's Hundeservice. Und wir können nur DANKE sagen und absolut verdiente volle fünf Sterne für diesen tollen Service vergeben!! Egal ob Anmeldung, Abwicklung, Abholung.. alles einwandfrei und die Tür wird immer mit einem Lächeln auf den Lippen geöffnet. Unsere Hündin läuft jedes Mal fröhlich auf die Eingangstür zu, und freut sich schon auf die erste herzliche Kuscheleinheit an der Haustür. Was will man mehr Wir wissen, dass es unser Hund dort einfach gut hat und können so ohne Sorgen die Zeit auf der Arbeit oder im Urlaub verbringen. Ihr seid klasse!! DANKE!!!

Charlotte W.

Wir sind super glücklich diese tolle HuTa gefunden zu haben! Unsere Leonbergerhündin hat sich vom ersten Tag an wohl gefühlt. Super freundlich und ein liebevoller Umgang mit den Hunden. Definitiv empfehlenswert!

Tanja R.

Ein liebevoller und professioneller Umgang mit den Hunden. 🐩 Pepe freut sich immer sehr zur Hundebetreuung zu kommen und fühlt sich super wohl. Hat tolle Kontakte zu den anderen Hunden. Wir sind sehr froh, solch erfahrene Menschen zu kennen, immer hilfsbereit und immer einen Tipp parat. Danke euch! Macht weiter so! ❤️

Axel R.

Wir sind mit der Betreuung unserer beiden Dobermanndamen ausgesprochen zufrieden. Ich denke, dieses kann ich auch im Namen der beiden Betreuten sagen, die immer wieder mit großer Freude die Schwelle zur Hundepension betreten und diese ebenso ungern verlassen. Die langen Gassirunden, die zum Service gehören, sind so intensiv, dass die beiden nach ihrer Rückkehr platt auf dem Sofa liegen. Persönlicher und individueller kann eine Hundepension nicht sein.

Oliver Z.

Einfach Klasse !!!
Ehrlich, liebevoll, immer erreichbar, stehen einem mit Rat und Tat zur Seite,

Wir sind sehr kritische Menschen aber dieses Team hat unser volles Vertrauen gewonnen man merkt die Liebe zum Detail, es gibt keinen besseren in dieser Branche unser Meinung nach, es werden einem Bilder geschickt vom Hund ,Es gibt eine WhatsApp Gruppe mit dem Hundehalter wo alles mitgeteilt wird genauso möchte man das haben.

Bliebt so wie ihr seit.

Danke für alles

Anke E.

Hundebetreuung mit Herz... die Bezeichnung stimmt absolut! Es wird sehr professionell, individuell und liebevoll mit den Hunden umgegangen. Die Hunde leben in familiärer Atmosphäre im Haus - ähnlich wie im eigenen Zuhause. Besser geht es nicht... Absolut zu empfehlen...

Cordula J.

Ein Sechser im Lotto!
Diese Hundepension hat alles was man sich für seinen Liebling wünscht.
Hier gibt man seinen Liebling gerne hin. Besser geht es meiner Meinung nach nicht. Ich bedanke mich noch mal ganz herzlich. Das nächste Mal kommt bestimmt.
Vielen lieben Dank