Lyra Pet GmbH - Albstadt

Elona K.

Die Sonnenblumenkerne von Lyra Pet fressen die Vögel sehr gerne. Leider sind in den letzten 2 Lieferungen immer lange Plastikstreifen im Futter. Noch schlimmer das es über Hermes Versand geschickt wird. Obwohl ich im Haus war bekomme ich immer eine Nachricht das man mich nicht angetroffen hätte. Dies ist nun schon 3x passiert. Einen neuen Termin wann die Lieferung kommt würde mir nicht zugeschickt.
Werde wohl dort nicht mehr bestellen, liegt aber an Hermes Versand.

Ego

Bei der Bestellung wurden falsche Artikel geliefert. Auf meine Mail kommt eine automatisierte Antwort, man möge sich gedulden. 3 Wochen später war meine Geduld am Ende, also nächste Mail und diesmal kommt nicht Mal mehr eine automatisierte Antwort. Werde dort nicht mehr bestellen.

Andreas F.

Ich habe dort Futter für Nymphensittiche bestellt. Auf dem Shop-Foto war anderes Futter abgebildet als geliefert wurde. 🤨In meinem Futter sind unmengen an " Vitaminkugeln" enthalten, die meine Vögel jedoch laut Verkäufer bedenkenlos fressen könnten.😏

Als ich meinen Vögel dieses sagte schienen sie mich nicht zu verstehen...🤔🤔

Auch schrieb mir der Verkäufer er hätte die Fotos verglichen( sein Anzeigenbild und mein geschicktes) ...Auf seinem Bild erkenne ich genau 1 !!!!!! einzige " Vitaminkugel"...ich kann also gut die Hälfte des Futters wegwerfen.😖😖

Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen, Kundenzufriedenheit scheint ganz klein geschrieben zu werden, absolut freche Antwort-e-mails in denen meine Beschwerde als Bagatelle abgetan wurde.....🤬

Leider kann ich die unterschiedlichen Bilder hier nicht einfügen, das gelieferte Futter sieht aus wie eine große Tüte Puffreis mit ein paar Krümeln Vogelfutter drin.😳😳

Kurzum:

Absolut NICHT !!!!!! zu empfehlen, unfreundlich/ überheblich und Arrogant !! 😤😤

Leider muss man einen Stern geben , - 5 Sterne wären eher passend.🤮🤮

Mit freundlichen Grüßen,
ein unzufriedener Kunde😡😡😡

Walter

Ich habe über ebay von Lyra Pet für Vögel 12 mit Rindertalg und Kernen sowie Sämereien gefüllte ganze Kokosnüsse gekauft. Die Ware war etwas günstiger als von Lyra Pet selbst, deshalb über ebay. Aber sie stammt von Lyra Pet! Die Aufhängung mit einer eingegossenen dünnen Schnur hält das Gewicht der schweren Kokosnuss leider nicht. Wenige Tage nach dem Aufhängen liegt die Kokosnuss am Boden weil die dünne Schnur nicht hält. Hier muss für die Aufhängung ein Loch gebohrt werden in dem ein Seil mit einem querliegenden Holz vor dem Ausgiesen das gebohrte Loch versperrt, dann hält die Sache und die Vögel freuen sich nicht nur kurze Zeit.
Beim Anruf im Kundencenter fühlte man sich nicht zuständig weil die Ware über ebay erworben wurde und nicht direkt von Lyra Pet versandt worden war. Lyra Pet ist der Vertriebler und nimmt die Reklamation nicht an. Nach dieser Erkenntnis bestelle ich von Lyra Pet bestimmt nichts mehr! Bin sehr enttäuscht weil man den Fehler nicht anerkennt und die Garantie von sich schiebt. Ebay wäre hier zuständig so redet.man sich bei Lyra Pet raus! Danke das wars für immer! Liebe Kunden kaufen Sie diese gefüllten Kokosnüsse nicht, wenn Sie sich nicht ärgern wollen!

Lesari88

Sehr geehrtes Team von Lyra Pet,

ich möchte Ihnen meine Begeisterung für Ihre Produkte, insbesondere für Ihr hervorragendes Katzen-Silikat mit Klumpenversion, mitteilen. In all den Jahren, die ich meine Katze habe, habe ich noch nie ein so beeindruckendes Produkt gefunden. Ihre Innovation hat mich so überzeugt, dass ich Ihnen auf Instagram folge und Sie aktiv unterstütze.

@Lesari88

Sollte es jemanden geben, der sich über Ihre Produkte beschwert, stehe ich gerne zur Verfügung, um meine positiven Erfahrungen zu teilen. Ich kann Ihnen versichern, dass ich voll und ganz hinter der Qualität Ihrer Produkte stehe.

Darüber hinaus habe ich auch die anderen Artikel in Ihrem Sortiment beobachtet. Obwohl ich sie nicht persönlich genutzt habe, haben mir viele andere Nutzer von ihren positiven Erfahrungen berichtet. Ganz ehrlich, Ihr Unternehmen verdient mindestens sechs Sterne für die Qualität und den Service.

An die Kritiker, die nur einen Stern vergeben: Seien Sie bitte fair. Ein Stern ist nicht gerechtfertigt, und auch zwei Sterne sind in vielen Fällen übertrieben. Wenn es Probleme gab, verstehe ich drei Sterne, aber nicht weniger.

Ich danke Ihnen für den Kontakt und die großartigen Produkte. Jeder, der Fragen oder Anmerkungen hat, kann sich gerne bei mir melden. Hier ist meine Instagram-Adresse nochmals zur Erinnerung:

@Lesari88

Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu klären und meine Begeisterung für Ihr Katzenprodukt zu teilen.

Gordon B.

Mittlerweile seit einigen Jahren Kunde von Lyra Pet aus Albstadt-Ebingen.
Bin mit der angebotenen Ware und der Qualität sehr zufrieden.
Die Tiernahrung wird von den Vögel sehr gut angenommen und muss in der Regel alls drei Monate nachbestellt werden.

Die Lieferung erfolgt zügig per Paketdienst.

Im Online-Shop erhält man viele unterschiedliche Artikel und mit diversen Ausstattungen, sodass keine Wünsche offen bleiben.

Die Zahlung - per PayPal - ist unkompliziert.
Auch die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst ist problemlos und wird in der Regel zur gegenseitigen Zufriedenheit erledigt.

Einziges Manko ist der Paketdienst "HERMES". Dieser hält es nicht für nötig, zumindest beim Kunden bei der Anlieferung der Ware zu klingeln, sondern stellt die Ware - zumindest bereits mehrmals in meinem Fall - einfach vor die Tür und verschwindet wieder, obwohl jemand zu Hause erreichbar ist.
Auch heute - Donnerstag, 28.11.24 - wurde das Paket einfach nur hingestellt und der anliefernde Fahrer / Mitarbeiter von HERMES ist so schnell wie möglich wieder verschwunden. Keine Benachrichtigung, kein klingeln an der Tür, obwohl jemand zu Hause gewesen wäre.

Da es geregnet hat, war der Umkarton total nass und aufgeweicht und die - in meinem Fall - Meisenknödel mussten erst mal in Eimer umgeräumt werden, da der nasse Karton beim Anheben bereits auseinander gefallen ist.

Aber sonst bin ich absolut mit Lyra Pet zufrieden.

Erich K.

Die Qualität der Ware steht nicht in Frage. Die Probleme einer Falschlieferung und der Ersatzlieferung insbesondere mit dem Dienstleister Hermes sind gravierend. Dazu kommt, Lyra ist nicht telonisch erreichbar und schalten permanent ab " wegen erhöhtem Aufkommens" seit 4 Wochen !
Weiter kommt hinzu, Hermes ignoriert die Retoure und nimmt sie nicht mit, ebenso packt er Sackware aus dem Karton und wirft diesen in den Nachbargarten. Gehts noch ?

Gisela

Besten Dank für die Lieferung !
Die Waren sind auf der Website gut beschrieben und einfach bestellbar.
Die Rückinfo zur Bestellung erfolgte zeitnah. Die Lieferung mit der Firma Hermes erfolgte problemlos.
Die Qualität der Sonnenblumenkerne ist sehr gut und meine Gartenvögel sind sehr zufrieden !!!
Besten Dank