Müller - Langenfeld (Rheinland)

M E.

Ich bin seit über 20 Jahren Kundin in dieser Filiale, doch leider hat sich in den letzten drei Jahren vieles extrem verschlechtert. Immer wieder habe ich dort unangenehme Erfahrungen gemacht, die dazu geführt haben, dass ich mich nicht mehr wohlfühle und diesen Laden nun endgültig meiden muss.

Das Verhalten der Mitarbeiterinnen ist schlichtweg inakzeptabel. Man wird regelrecht verfolgt und ausspioniert, als wäre man ein potenzieller Dieb. Ich habe in meinem Leben nie etwas gestohlen oder mich falsch verhalten, und dennoch werde ich dort behandelt, als wäre ich verdächtig. Dieses Problem habe ich weder in anderen Müller-Filialen noch in anderen Drogeriemärkten erlebt.

Als ich eine Verkäuferin direkt darauf angesprochen habe, warum sie mir ständig folgte und mich musterte, erhielt ich lediglich die Ausrede, dass sie Regale einräumen würde. Natürlich darf sie vermutlich nicht zugeben, was wirklich der Grund ist, da es keine Beweise für einen Diebstahl gibt – schließlich habe ich nichts Falsches gemacht. Dieses Verhalten ist für mich absolut nicht tragbar.

Anfangs dachte ich, ich würde mir das alles einbilden, doch andere Bewertungen bestätigen, dass ich nicht die Einzige bin, die sich in dieser Filiale unwohl fühlt. Ich verstehe, dass in Drogeriemärkten auf Ladendiebstahl geachtet werden muss, aber das rechtfertigt nicht, dass ehrliche Kunden so behandelt werden.

Ich schreibe normalerweise nie schlechte Rezensionen, aber in diesem Fall fühle ich mich gezwungen, um etwas zu bewegen und damit sich die Situation für künftige Kunden verbessert. Ich hoffe, das Personal wird besser geschult, um eine einladende Atmosphäre zu schaffen – ohne jemanden das Gefühl zu geben, unerwünscht zu sein. Es wäre wirklich wünschenswert, wenn hier etwas geändert würde.

Stefan R.

Leider schlechter Service.

Zweimal angerufen um einen Artikel der im Angebot war zu reservieren. Laut Webseite in der Filiale verfügbar.

Beim ersten Anruf an die zuständige Abteilung weitergeleitet worden, es hast aber niemand dort abgehoben. Beim nächsten Versuch wurde mir dann gesagt es wird nichts reserviert und man muss vorbeikommen.

Ok dann auf den Weg gemacht und halt eine halbe Stunde hingefahren. Bei der Frage vor Ort an den Verkäufer sagt der mir, dass der Artikel noch einmal da ist, aber von einem anderen Kunden bereits reserviert wurde…

Vielen Dank für nichts und die verschwendeten 1 1/2 Stunden.

Nantke P.

Sehr unfreundlicher Vorfall heute Morgen: ich brauchte nach dem Wochenende dringend Windeln für mein Baby. Da sie auf verschiedene Inhaltsstoffe reagiert benutzen wir nur eine Marke. Laut App und Website ist diese Marke dort vorrätig. Im Geschäft angekommen stehe ich vor dem Regal und finde sie nicht. Ich checke die App nochmal um sicherzugehen, dass ich mich nicht verlesen habe. In dem Moment läuft eine Mitarbeiterin schnippisch auf mich zu und bleibt stehen, schaut mich an. Kein Hallo, nur ein Blick. Ich mache ihr Platz und ihr Gesichtsausdruck zeigt, dass sie das erwartete. Schön und gut. Ich entschuldige mich und frage nach ob das im Regal die einzigen Windeln wären oder ob im Lager noch welche sind, da laut App und Website die Marke vorrätig ist. Ihre Aussage: „nein, diese Marke führen wir nicht.“ und läuft weg.

Danke für dieses Missverständnis und die Zeitverschwendung. Ich werde wieder zur Konkurrenz gehen.

Ulrike T.

Unfreundliches Personal, vor allem wenn es um einen Umtausch geht. Drogerieartikel kann man hier wie überall kaufen nur nicht Elektronikartikel.

Deine M.

Wünschte man könnte 0 Sterne geben. Heute war ich bei der Parfum Abteilung um ein paar Parfums zu testen. Die Mitarbeiterin stand da schon und ist mir überall hin gefolgt. Ich hab mich schon fast unwohl gefühlt. Sie kam nach 3 Minuten zu mir und hat in einem sehr strengen und unfreundlichen Ton gesagt das es für heute reicht und ich weg gehen sollte. Ich meinte in einem sehr freundlichen Ton das ich auf der Suche nach einem neuen Parfum bin daraufhin sagte sie das ich weitergehen sollte. Die Dame hat mir den ganzen Tag versaut Danke nochmal! Ein freundlicher Ton oder ein lächeln schadet schon nicht. PS: bitte nicht mehr den Kunden hinterher folgen. Man fühlt sich sehr unwohl. Werde nie mehr dahin gehen!

R. N.

Ein sehr nettes und hilfsbereites Drogerie Team bei Müller. Sowas trifft man nicht oft an. Echt super!!
Große Auswahl und Aktionen
Spielwaren echt tolle u viele Ausgefallene Dinge die man so nirgends findet.
Bin echt begeistert von dem Geschäft.
Wo hat man so einen Service heut zutage noch.

Ma N.

Ich war äußerst enttäuscht von meinem letzten Besuch in der Kosmetikabteilung. Eine etwas ältere Mitarbeiterin hat mich und meine Freundin die ganze Zeit über provokativ angestarrt und uns das Gefühl gegeben, als würden wir etwas Unrechtes tun. Nicht einmal ihre Hilfe wurde uns angeboten. Stattdessen folgte sie uns, als ob wir potenzielle Diebe wären. Dieses Verhalten war nicht nur unprofessionell, sondern auch beleidigend.

Im Gegensatz dazu wurden wir bei Douglas in Düsseldorf sehr höflich und zuvorkommend behandelt. Ich empfehle dringend, Ihre Mitarbeiter besser zu schulen, um solch unangenehme Erlebnisse in Zukunft zu vermeiden

Dive M.

3 Sterne nur weil das Sortiment und das Personal stimmt. Sonst 1 Stern: Verstehe diese Politik nicht, möchte Müller keinen Umsatz generieren? Bin gezwungen online zu kaufen, was ich als Einzelhändler aus Langenfeld natürlich absolut nicht will. Die Geburtstagskisten sind jetzt schon lächerlich klein und wenn sich das Kind mehr oder größeres aussucht bekommt es keine 2. Kiste. Möchte ich für die Familienmitglieder aber dann die Wünsche abfotografieren werde ich zurechtgewiesen, dass sei nicht erlaubt. Wie, bitte, wärs es denn den Herrschaften genehm? Amazon Wunschliste? Und das beste: die nette Aushilfe, die trotzdem mehr Kisten gemacht hat kriegt noch einen drauf. Enttäuschend.