Rehatechnik für Tiere - Bochum

Petra S.

Kompetente Beratung, unser "Opi" hat wieder ein Stück Lebensqualität zurück bekommen.
Preis/ Leistung sehr gut.
Wir sind sehr zufrieden und empfehlen diesen Betrieb auf jeden Fall weiter.

Andre B.

Waren mit unserem Mops dort und wurden dort sehr gut beraten.
Wir konnten an diesem Tag auch einen gebrauchten Rolli testen. Dieser wurde zum Glück auch sofort sehr gut angenommen von unserem Hund.
Nachdem wir alles besprochen hatten, wurde ein Aufmaß gemacht.
Darauf die Woche konnten wir unsere Sonderanfertigung abholen.
Auch dort wurde uns alles erneut erklärt und gezeigt.
Haben den Rolli jetzt seit 2 Tagen und sind sehr zufrieden, da „Zeus“ wieder viel mobiler ist als vorher.
Vielen Dank nochmal an das ganze Team.

Sarah M.

Ich hatte gehofft, dass mein Labrador, der Probleme mit seinen Pfötchen hat, in diesem Geschäft geholfen wird. Stattdessen wurde ich maßlos enttäuscht. Es wurden spezielle Hundeschuhe empfohlen, in die eine Sohle eingenäht werden sollte. Diese sollten nach 2 Wochen fertig sein, aber nach 4 Wochen musste ich erst selbst nachfragen, da die Schuhe scheinbar „verlegt“ wurden. Als ich die Ware endlich abholen konnte, wurden die Schuhe meines Hundes angelegt, und wir wurden nach Hause geschickt. Bereits nach einer kleinen Runde rutschten die Schuhe, und zu meinem Entsetzen waren nach nur 2 Stunden erste Risse in der Sohle!

Ich habe die Schuhe umgehend reklamiert und per Mail kontaktiert. Statt einer professionellen Lösung wurde ich gefragt, was man denn nun tun solle, weil die anderen Schuhe ja auch nicht passen würden. Es wurde versprochen, die Schuhe zu überarbeiten, dafür bin ich erneut nach Bochum gefahren und habe sie zurückgegeben. Aber dann? Keine Rückmeldung für 2 Wochen. Nach einer weiteren Nachfrage per Mail – wieder keine Reaktion. Eine Woche später kamen die Schuhe kommentarlos mit der Post zurück. Beim erneuten Test hielten die Schuhe wieder nicht am Fuß meines Hundes.

Ich habe die Schuhe erneut reklamiert und zurückgeschickt. Danach habe ich insgesamt 3 Mails geschrieben und angerufen – keine Reaktion. Nach 8 Wochen und nachdem ich das Geld von der Bank zurückbuchen ließ, kam plötzlich eine Mail mit der Behauptung, es handele sich um einen „Anwenderfehler“, wie ich die Schuhe anlege (kleine Erinnerung: die Mitarbeiter hatten die Schuhe angezogen!). Außerdem wurde mir mitgeteilt, es sei eine „Sonderanfertigung“ – wir haben aber einfach einen bestehenden Schuh erhalten, in den eine Sohle eingenäht wurde.

Es ist wirklich traurig, dass hier mangelhafte Ware geliefert wird, die Kommunikation katastrophal ist und man als Kunde auf Produkten sitzen bleibt, die eigentlich dem Tier helfen sollten. Wenn man sich zur Aufgabe macht, Tieren und Menschen zu helfen, sollte man also nicht mit Kunden umgehen – weder menschlich noch tierisch. Hier geht es nur um Geldmacherei, leider.

***
Nachtrag:
Ich möchte auf die Antwort des Anbieters noch gerne eingehen und habe daher Bilder hinzugefügt. Unter mangelhafter Ware verstehe ich einen Riss im Innenmaterial nach 2 Stunden tragen. Leider habe ich im Laden nicht kontrolliert, ob der Sonnenschutz schon gerissen war, da meinem Hund die Schuhe direkt angezogen wurden.
Die „angeblich“ schlecht sitzenden Schuhe kann man auf den Bildern ebenfalls sehen. Das war schon nach der Nachbesserung!
Und dass es nur um Geld geht, muss ich leider so stehen lassen, da ich erst nach über 8(!!!) Wochen eine Rückmeldung erhalten hab, als die Bank das Geld zurück gebucht hat. Vorher wurden alle Mails und Anrufe ignoriert. Schade.

Manuela K.

Ich war mit einem Hund aus dem Tierheim Soest dort. Alle waren super freundlich und haben dem Hund die nötige Zeit gelassen die er brauchte. Ich kann nur ein riesen Lob da lassen und danke sagen für die tolle Arbeit.
Liebe grüße von Jonte

Susanne M.

Supernettes Team, ganz tolle Beratung. Unser Hund brauchte eine Kniebandage. Zunächst wurde vermessen und ein Schnittmuster angefertigt. In einem weiteren Termin wurde dann die fast fertige Bandage angepasst, nach einer Laufprobe wurden vor Ort noch ein paar Veränderungen vorgenommen. Die Bandage sitzt perfekt und wird hoffentlich zu einem besseren und angenehmeren Laufen beitragen.

astrid V. D. V.

Ich bin mehr als zufrieden. Ein unglaublich nettes,kompetentes Team. Der Umgang mit Orpheuss war vorbildlich. Sie haben Orphi eine OP erspart, Kreuzbandriss im Knie. Wenn ich könnte würde ich hundert Sterne 🌟 geben

Janine B.

Nach einem Kreuzbandriss hat unsere alte Dame hier eine Orthese bekommen, da eine OP nicht mehr zur Debatte stand.
Einen Termin gab es innerhalb von wenigen Tagen.
Vermessen, Anfertigung, Anpassung und kleine Korrekturen haben keine drei Stunden gedauert.
Orthese dran an den Hund und die Maus ist sofort losgestiefelt, ohne sich an dem Fremdkörper zu stören.
Seit zwei Wochen trägt sie das Teil nun und ist komplett mobil. Die Lebensfreude kam sofort zurück und mittlerweile können wir auch bereits wieder längere Spaziergänge machen. Sie fühlt sich mit der Orthese scheinbar so gut und sicher, dass sie mit fast 14 Jahren am liebsten immer rennen und toben würde.
Das Team in Bochum ist einfach super! Beide sind sehr nett und kompetent.
Herzlichen Dank! Ihr habt unserer Elly besser geholfen, als es jeder Tierarzt in unserer Situation gekonnt hätte!

Susanne K.

Sehr freundlich mit Mensch und Tier. Mein Hund benötigt von unten gepolsterte Schuhe, wegen Problemen mit dem Ballen. Mit den Schuhen kann sie wieder normal laufen. Vielen Dank