Micha
2/5
2 Sterne sind eigentlich schon fast zuviel. Am 30.04 2019 rief ich bei der Fa. Brennholz Tim an. Herr M., der dafür zuständig ist, war leider nicht im Haus. Ich ließ ausrichten, das ich an einer Lieferung interessiert bin. 2 Tage später ( man beachte die 2 Tage später) erhielt ich ein Rückruf von Herr M. Da die Firma nur in Schüttraummeter (SRM) rechnet, wollte ich wissen, wieviel SRM es wären, wenn ich 7 Raummeter (RM) bestellen würde, denn das war das, was ich brauchte. Herr M. meinte, das müssten so 0,8 - 0,9 SRM sein, also fast 1 zu 1. Also gut dachte ich mir und bestellte 8 SRM.
Am 10.05.2019 kam dann die Lieferung. Schönes vorgetrocknetes Holz und sauber abgekippt.
Da ich meine Holzkammern auf den Kubikmeter genau berechnen kann, wurde ich beim Aufschichten vom Holz schon so langsam skeptisch. Später hat sich mein Verdacht bewahrheitet, das ich keine 7 RM, sondern nur 5,3 RM erhalten habe. Demnach konnte also die Umrechnung von Herr M. nicht stimmen. Laut Internet sind 1 RM nämlich so 0,6 SRM. Ich rief ein Tag später, am 11.5 19 erneut bei der Firma an und erklärte die Situation. Ich sagte, das die Umrechnung nicht ganz so korrekt war und ich somit noch 2 SRM benötige. Der gute Mann an der anderen Seite der Leitung meinte nur, das sie leider erst ab 3 SRM losfahren würden. 3 SRM waren mir aber aus Platzmangel zuviel gewesen. Der gute Mann sagte, er gäbe das an Herr M. weiter und er würde schauen, wie er das in seine Tour mit einbringen kann, um so eine kleine Menge liefern zu können.
Zur Erinnerung, der Anruf war am 11.Mai 2019. In der Zwischenzeit habe ich am 22.5., 24.5., 27.5., 17.6., 4x am 25.6. 28.6., 11.7. und am 29. Juli 2019 angerufen.
Am 27. Mai hatte ich mal Herr M. am Telefon (welch Glückstag). Er meinte aber nur, das er es nicht vergessen hätte und ich mich nach meinem Urlaub nochmal melden sollte. Das tat ich dann auch, aber wie immer.... ohne Erfolg.
Es war jedesmal nur der Mann dran, der sich immer wieder meine Nummer notiert hat und meinte, Herr M. würde dann zurückrufen.
Inzwischen haben wir den 30.08. 2019 und es ist bis Dato nicht passiert.
Ich weiß zwar nicht, welche Geschäftsgebaren diese Firma pflegt, aber ich finde es unakzeptabel, wenn man es noch nicht mal innerhalb von 112 Tagen schafft, sich ein Tag auszusuchen, um das fehlende Holz nachzuliefern, geschweige, um einmal zurückzurufen.
Herr M., gegen Vergesslichkeit hilft Klosterfrau Melissengeist, dann klappt's auch mit dem Kundenkontakt. 😉
