Stephan M
Westin-Hotels hatte ich immer als sehr hochwertig empfunden. Wohl deswegen enttäuscht dieses Hotel doch etwas. Dabei ist die Lage recht zentral, wenn man so etwas in einer Stadt wie Houston überhaupt sagen kann Die Lobby ist im Vergleich zu anderen Westins eher klein geraten, dafür mit reichlich bequemen Sitzgelegenheiten und gratis Wifi. Es gibt keinen Convenience-Store im Hotel, das muß man sich in der angeschlossenen Galleria-Mall suchen, und auch Restaurants gibt es nur in der Mall (auch für das Frühstück - ich bin dann einfach in das Marriott um die Ecke gegangen). Das Personal ist freundlich und arbeitet zügig, aber schon ein Schild "Concierge service not available" weist darauf hin, das man hier den üblichen Westin-Standard anders definiert. Das Zimmer ist wirklich geräumig, wie auch der Einbauschrank, modern und funktional eingrichtet, und es gibt sogar einen kleinen Balkon. Das Bad ist auch recht gut, mit reichlich Ablagefläche, modernen Duscharmaturen und sogar mit einer halbwegs brauchbaren Badewanne; Es gibt zweimal Seife, Lotion, Mundwasser, Shampoo usw. Zwei kleine Flaschen Wasser ("Compliments of Starwood Preferred Guest") stehen bereit, wie auch drei Portionen Starbucks-Kaffee. Die Klimaanlage ist schon eingeschaltet, das Zimmer angenehm temperiert. Also doch irgendwie Westin. Aber: Die Minibar (hier: refreshment center) ist zwar eingeschaltet, aber leer?! Es gibt einen Eiskübel, aber keine Trinkgläser (naja, da wären noch die Gläser im Bad), den Kaffee im Pappbecher, und einen disfunktionalen Zimmersafe (s. Foto); richtig befestigt ist er auch nicht, er hängt mehr lose im Schrank. Irgendwie wird durch etwas Schlamperei der gute Ansatz vertan. Schade!
